Уважаемая Ирина Викторовна,

благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами нашей компании и на Ваше обращение сообщаем.

Услуга доступа в сеть Интернет предоставляется Вам на скорости 330 Кбит/с.

Как показала проверка, технические параметры абонентской линии по Вашему адресу не позволяют качественно оказывать услугу доступа в сеть Интернет на более высокой скорости доступа.

Учитывая данные обстоятельства, принято решение о скидке 90% на абонентскую плату за данную услугу, действие которой начнется с 01.01.2014.

Кроме того, за период с 12.12.2013 по 31.12.2013 выполнена корректировка начислений за Интернет на общую сумму 153,33 руб., которая будет отражена в счете за услуги связи, оказанные в январе 2014 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее долгосрочное сотрудничество.

И.о. Начальника отдела по работе с претензиями                                  

И.В. Свидер